これ1本でわかる！整備工場のためのデジタルマーケティング超入門

整備工場にとっての「デジタルマーケティング」は、お客さまがスマホでお店を探し、安心して選び、迷わず予約できるように整えることです。
やることは、これまで紙や口伝えでやってきた集客（飛び込み営業・看板・チラシ・紹介）を、スマホとネットの中にも置き換える、もしくは並べて置くだけ。大切なのは次の3点です。

• 目的：今月の入庫・問い合わせを増やす
• 手段：検索・地図・写真・短い説明・簡単な予約の仕組み
• 確認：電話の回数、道順表示、予約件数、口コミの数と内容

「デジタル＝難しい」ではなく、お客さまがサービスを受けるまでにたどる道を整備する作業だ、と捉えてください。

1. 見つけてもらう

Googleの検索や地図で、お店の情報が正しく・分かりやすく出ること。

2. 選ばれる（不安を消す）

初めての人でも料金や流れがイメージでき、写真で雰囲気が伝わること。

3. 迷わず予約（すぐ行動できる）

入口は1つ、入力は最小、返信は早く。電話もフォームも「待たせない」。
たくさんの道具を覚える必要はありません。この3つを順番に整えるだけで十分に成果が出ます。

• 基本情報を最新に：店名・住所・電話・営業時間。祝日や臨時休業も入れる。
• 写真をそろえる：外観／店内／作業／スタッフを各3枚。明るく、水平に、顔が分かる写真を1枚混ぜる。
• 一言の説明：できる作業（車検・点検・オイル交換など）、総額の目安、作業時間の目安、代車・支払い方法、駐車場、待合の設備（Wi-Fi・キッズスペース等）。
• 道順の補足：地図に加えて「◯◯交差点を右→30m」のように文字でも案内。

よくあるつまずき

• 写真が1〜2枚だけ → 外観・作業・人の表情が最低各3枚になるまで足す
• 住所や営業時間が古い → 最優先で更新。正確さは信頼です

目的：初めての人が「ここなら大丈夫」と思える材料を、1ページにまとめて見せること
（紙でもWebでもOK）。

必須記載事項（上から順に）

1. 料金の目安（総額の見方）：「基本料＋必要な費用」でだいたいの総額。追加が出る条件も先に一言。
2. 予約までの流れ：「最短2分で仮予約」→「折返しの目安」→「当日の受付〜引き渡し」。
3. 所要時間：標準／混雑時の2パターンで目安を記載。
4. 代車・引取・支払方法：ある／なしを明確に。カード・QR可否も。
5. 道順：交差点やランドマークで説明。駐車場の入り口写真を1枚。
6. 写真：外観・作業・スタッフ。清潔感と人の表情が伝わるもの。

ひと言の例（使い回し可）

• 「総額の目安を事前にご案内。追加が出る場合は必ずご説明します。」
• 「土日OK／代車あり。最短即日でお渡し可能な場合も。」
• 「まずは無料見積もり。写真1枚でも可」

入口の整理

• クリックボタンは1つだけ大きく（「まずは無料見積もり」or「電話で相談」）。
• 電話は画面下の固定ボタンでいつでも押せるように。
• 紙・SNS・検索・地図、すべて同じ予約URLへつなぐ（迷子防止）。

入力は最小

• 5項目で十分：名前／電話／作業の種類／希望日時／車種。住所や車台番号は来店後。
• カレンダー表示で空き枠が見えると、予約が進みやすい。」

返信と当日まで

• 送信直後に自動メッセージ（受付済み／折返しの目安）。
• 前日・当日のお知らせで、うっかり忘れを防止（「本日は◯時にお待ちしています」）。
• 変更やキャンセルはボタン1つでできる案内を添える。

電話派のお客さまにも配慮

• 営業時間内は最初のコールで出る体制を（出られない時間帯は必ず折返し時間を明記）。
• 営業時間外は「仮予約を受け付けます」と伝える録音案内＋翌朝の優先折返し。

デジタルが苦手でも、見つけてもらう／選ばれる／迷わず予約の3つを順に整えるだけで成果は出ます。まずは今日の10分で、①情報更新 ②案内ページのひと言見直し ③予約入口の統一——のどれか1つを動かしてください。小さな一歩が、来月の入庫を確実に変えます。